部分海南小区推出管家式周到服务，获候鸟老人点赞！
1月18日中午，儋州碧桂园雅拉湖畔住宅区，候鸟老人董先生在家突然生病，全身不动，呕吐不止，情况紧急。幸运的是，住宅区的房地 产经纪人收到求助信息后，立即送医生，把危险变成夷。
每年冬天，成千上万的候鸟老人如董，从外省来到海南猫冬。可以享受阳光和温暖的冬天心情很好，但对于上了年纪的候鸟老人来说，家人和家人不在身边，遇到突发情况，只有自己很难应对。如何服务好“候鸟”老人，让他们安心“猫冬”?碧桂园以管家式周到服务探索。
候鸟老人一个人生活担心事故。
来海南的候鸟老人担心突然生病。去年12月中旬的一天，来自东北的候鸟吴先生在陵水家洗漱时，心脏病突然倒在厕所里。
一下子晕倒，然后失去意识。回忆起当时的情况，吴先生还很害怕。她说，自己一个人在陵水过冬，孩子们在地方，如果路过的邻居发现自己不能倒下，结果就无法想象。邻居打了120，和我一起去医院，晚上我女儿赶到医院，邻居才回家。
年纪大了，大件的东西搬不动，身体出了问题送医院的人也找不到。访问中，许多候鸟老人说海南气候宜人，风景优美，适合北方寒冷天气不能忍受的老年人猫冬。但是，离开孩子和家人，他们一个人在海南生活，生活面临的难题，自己想办法解决，或者只能给邻居添麻烦。
特别是去年年初疫情流行期间，年轻人通过网上购物和社区团购来解决生活需求。我们老了，不知道这些，日常生活成了问题。候鸟老人说。
碧桂园及时周到的优质物业服务备受青睐。
突发事件无法处理，突发病无人照顾，远离熟悉的城市生活有点单调，离岛期间家庭照顾成为难题……海南猫冬面临的难题，很多候鸟老人都有自己的经验。
在他们看来，作为候鸟老人聚集地的海南，应该为这个特殊人群提供更周到、更方便的服务。尤其是我们日常居住的小区，如果能够提供更好的物业服务，我们就会放心很多。候鸟的老人说。
好的房地产服务对候鸟老人很重要。对于高水平房地产服务的重要性，住在碧桂园美浪湾区的候鸟老人顾先生有个人经验。去年11月21日上午11点左右，顾先生的妻子吉先生突然得了脑梗塞。因为孩子们不在身边，所以必须给住宅区的管家罗明打电话求助。联系救护车，送医生，通知孩子，办理住院手续，转院，对接手术的详细情况……从上午11点到第二天凌晨2点，罗明先后忙活了15个小时，直到和从地 方来的顾先生的家人交接完毕，他才离开医院。
当时，如果不是小区的管家帮忙，就不知道会发生什么。事件已经过去两个多月了，说到妻子突然生病，房地产经纪人提供的帮助，顾先生还很感动。除了这种重大突发情况，平时我们无论遇到什么问题，只要发送信息，打电话，管家就会立即处理，在服务质量和应对速度上，碧桂园的房地产确实很放心。
生活在碧桂园珊瑚宫的候鸟老人徐对顾先生的观点十分认同。去年年初疫情流行期间，住宅区的工作人员给我们买了菜，送了药，羡慕住在其他住宅区的农民们。据徐先生介绍，珊瑚宫殿区的房地产服务中心不仅在生活上非常照顾候鸟的老人，还想创造社区文化，丰富大家的业馀生活。住宅区建立了老年大学，建立了很多兴趣社区，假日有各种各样的庆祝活动，不仅丰富了我们的生活，还接近了邻居的关系。
对候鸟老人的需求不断提高服务水平。
随着中国老龄化趋势的加剧和海南人居环境的不断改善，候鸟老人已经成为海南岛冬季独特的风景线。
候鸟老人的需求，看起来很多，其实总结起来只有两个方面，一个是生活上的照顾，另一个是精神上的委托，所以我们的服务都以这两个方面为中心。碧桂园服务海南地区负责人表示，省内各碧桂园地区生活着大量候鸟老人，他们花费大量精力调查老人们的需求，以此为基础不断优化服务质量，提高服务水平。
例如，对于老年人的日常生活需求，我们将安排管家定期访问。对于突发事故，我们要求第一时间应对。对于老年人的社交和业余文化需求，我们将开设各种兴趣社区。此外，我们还将帮助离岛的业主照顾房子，收集快递并监视装饰。只要业主有需求，我们就会尽可能满足。据该负责人介绍，长期周到细致的服务使许多碧桂园小区的老板和房地产经纪人成为家人，老板有什么事，首先想到的是房地产经纪人，我们提供良好的服务，得到老板的认可，这个认可反而鼓励我们的员工继续为老板提供更好的服务，形成良性循环。
房地产、社区与候鸟老人直接接触，他们提供的服务如何，大大决定了老人们的生活质量。海口市房地产管理行业协会秘书长黄鸿儒认为，为候鸟老人服务，逐步完善公共服务和辅助设施，特别是无障碍设施建设，更重要的是提高末端房地产、社区服务水平，为老年人日常生活提供便利和安全保障。在这方面，碧桂园管家式服务的经验和做法，更好地满足候鸟老人的需求，不断提高对候鸟老人的服务水平，具有一定的参考意义。
